距離首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)已不足150天，相關(guān)籌備工作已進(jìn)入“攻堅(jiān)克難”階段。窗口服務(wù)是打造進(jìn)口博覽會(huì)“軟環(huán)境”關(guān)鍵的一環(huán)，是服務(wù)進(jìn)口博覽會(huì)的重要工作之一。

　　為全力保障進(jìn)博會(huì)的窗口服務(wù)工作，虹橋商務(wù)區(qū)管委會(huì)（指揮部）研究制定了《虹橋商務(wù)區(qū)窗口服務(wù)保障工作方案》，并召開(kāi)相關(guān)動(dòng)員會(huì)，明確窗口服務(wù)不僅僅是政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)，更重要的是餐飲、酒店、銀行、商場(chǎng)等社會(huì)性服務(wù)窗口，它更多的是要圍繞國(guó)內(nèi)外參展嘉賓的全方位需求體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，是可感受、可參與、可持續(xù)的服務(wù)。

　　各類服務(wù)窗口是中外賓客體味上海城市服務(wù)的重要載體，也是進(jìn)口博覽會(huì)成功舉辦的重要保障。管委會(huì)提出要針對(duì)各方短板問(wèn)題和重點(diǎn)事項(xiàng)明確整改節(jié)點(diǎn)，確保工作不留盲點(diǎn)、沒(méi)有污點(diǎn)、形成亮點(diǎn)。??

　　上月，空港社區(qū)虹橋機(jī)場(chǎng)同創(chuàng)共建平臺(tái)啟動(dòng)“致禮進(jìn)口博覽會(huì)”服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，將進(jìn)口博覽會(huì)保障動(dòng)員與服務(wù)準(zhǔn)入、形象禮儀提升培訓(xùn)有機(jī)融合，面向虹橋同創(chuàng)共建平臺(tái)窗口服務(wù)崗位員工，全方位分層、分類開(kāi)展。

　　“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)提升服務(wù)品質(zhì)，確保窗口服務(wù)質(zhì)量和水平”，虹橋商務(wù)區(qū)致力于提升窗口服務(wù)的能級(jí)、質(zhì)量和水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更加規(guī)范、流程更加優(yōu)化、環(huán)境更加美化的目標(biāo)，形成一批充分展現(xiàn)上海國(guó)際大都市風(fēng)采的服務(wù)品牌和服務(wù)標(biāo)桿，更好地滿足進(jìn)口博覽會(huì)的服務(wù)需求，做好上海服務(wù)的“排頭兵”。

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